Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

Amor en Páginas es una unidad de Tracción Digital. En estas condiciones, “AEP” o “nosotros” hace referencia al equipo responsable de crear y entregar la experiencia contratada. “Cliente” es la persona o entidad que solicita y acepta la propuesta.

2. Alcance del servicio

AEP crea experiencias digitales personalizadas. Según la necesidad, el proyecto puede tomar la forma de Página Regalo, Álbum Digital, Carta Digital, Invitación Digital, Combo Especial o Historia Completa.

La cantidad de secciones, recursos, materiales, interacciones, revisiones, modalidad de acceso y entregables se define en la propuesta. Si una necesidad aparece después y no estaba contemplada, se evalúa como ampliación de alcance.

3. Inicio, materiales y tiempos

El proyecto comienza cuando el alcance está confirmado y contamos con los materiales mínimos necesarios para avanzar. No solicitamos una seña para iniciar.

Los plazos dependen del formato, la complejidad, la fecha de la ocasión y la disponibilidad de los materiales. El tiempo estimado se informa antes de comenzar y puede ajustarse si el cliente demora entregas, cambia el alcance o solicita modificaciones no previstas.

4. Materiales aportados por el cliente

El cliente es responsable de contar con autorización suficiente para utilizar las fotos, videos, audios, textos, nombres y demás materiales que entrega para el proyecto. AEP podrá pedir reemplazos cuando un archivo tenga baja calidad, resulte incompatible o pueda generar un problema evidente de uso.

5. Revisión y aprobación

La modalidad de revisión se establece en cada propuesta. Las correcciones incluidas se aplican dentro de ese alcance. Cambios estructurales, nuevas piezas o modificaciones posteriores que excedan lo acordado pueden requerir una nueva cotización.

La aprobación puede quedar registrada por WhatsApp, email u otro canal acordado.

6. Pago y entrega

AEP no solicita una seña para comenzar. Primero se avanza con la experiencia y se muestra terminada o prácticamente terminada según el proceso acordado. Después de la revisión prevista se solicita el pago.

Una vez confirmado el pago, se habilita la entrega definitiva en la modalidad acordada. Para conocer el proceso completo, consultá las Condiciones de pago.

7. Propiedad intelectual y materiales

El cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los materiales que aporta. AEP conserva la titularidad sobre sus estructuras, diseños reutilizables, código, sistemas y recursos propios utilizados para producir la experiencia, salvo que una propuesta indique expresamente otra cosa.

No utilizaremos material identificable de un cliente como ejemplo público sin contar con una autorización adecuada o sin haberlo preparado específicamente como demostración.

8. Acceso, publicación y continuidad

La forma de acceso, publicación, privacidad, duración del alojamiento y cualquier condición de mantenimiento se define según el tipo de experiencia contratada. No se presume una duración única para todos los proyectos.

9. Privacidad y seguridad

Los datos personales y materiales del proyecto se tratan conforme a nuestra Política de privacidad. Las medidas generales de protección y el canal para reportar incidentes se describen en nuestra Política de seguridad.

10. Servicios de terceros

Algunas experiencias pueden apoyarse en servicios externos para alojamiento, mensajería, almacenamiento, formularios, mapas, video, fuentes u otras funciones. La disponibilidad y las condiciones de esos servicios también dependen de sus respectivos proveedores.

11. Limitación de responsabilidad

AEP trabaja para entregar el servicio acordado con diligencia razonable, pero no puede garantizar disponibilidad absoluta de internet ni de servicios de terceros. Si surge una incidencia atribuible a AEP, se evaluará la solución correspondiente de acuerdo con el proyecto y la normativa aplicable.

12. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretan de acuerdo con la normativa vigente en la República Argentina. Cualquier situación no prevista se procurará resolver de buena fe y conforme a los derechos que correspondan a cada parte.